Вопросы с гарантией в Веломире...

Wadimishche, чисто ради интереса даже сфоткал гарантийник от вела, купленного в январе 2007 (сорри за качество, как видим по пустому полю внизу на официальную гарантию мною был забит болт). И как видим, там есть пункты "если имеются следы постороннего вмешательства", "в случае самостоятельного ремонта" и "при внесении изменений в конструкцию велосипеда". Это (в том числе) и та же самая замена оборудования.

остается найти фразы "производитель оставляет за собой право изменять комплектацию....."
а так же случаями когда велы в магазине продавались не в указанной на сайте комплектации

Цитата сообщения от zyfix отправленного 3 Мар, 2013 в 23:41

Wadimishche, чисто ради интереса даже сфоткал гарантийник от вела, купленного в январе 2007 (сорри за качество, как видим по пустому полю внизу на официальную гарантию мною был забит болт). И как видим, там есть пункты "в случае самостоятельного ремонта" и "при внесении изменений в конструкцию велосипеда". Все новое - хорошо забытое старое.

эти пункты и сегодня никуда не делись
но зачем то была добавлена и сноска про гарантию на раму тока в стоковой комплектации
а 4 пункт стал выглядеть смешно
один подпункт полностью запрещает самостоятельный ремонт, а другой, добавленный позже - запрещает только неквалифицированный самостоятельный ремонт
вот и думай что к чему

Рассматривать все пункты стоит все же вместе.

Тогда под "неквалифицированным самостоятельным ремонтом" лично я понимаю неграмотную замену даже того, что можно поменять: грипсов, покрышек (и при этом снятие-установку колес и необходимость регулировки после этого процесса тормозов, переключателя), вытягивание сверх нормы подседела и т.п. Если на неграмотно настроенном и даже стоковом велике (с какой-то возникшей проблемой) приехать к продавцу, то ему косяки, естественно, будут видны невооруженным глазом. И какой из хозяина велосипедист соответственно тоже. Дальше, думаю, понятно.

Цитата сообщения от wadimishche отправленного 4 Мар, 2013 в 00:11

вот и думай что к чему

Например, если я сброшу велосипед с 5 этажа, после чего заменю в нем гнутые колеса и звезды, разбитую вилку и понесу эту кучу хлама в мастерскую, чтобы поменять там раму по гарантии, у них будет формальный повод отказать в замене.

Это везде нормальная практика - не ремонтировать самостоятельно технику на гарантии. Будь то компьютер, телевизор или велосипед.

Цитата сообщения от zyfix отправленного 4 Мар, 2013 в 00:35

Рассматривать все пункты стоит все же вместе.

Тогда под "неквалифицированным самостоятельным ремонтом" лично я понимаю неграмотную замену даже того, что можно поменять: грипсов, покрышек (и при этом снятие-установку колес и необходимость регулировки после этого процесса тормозов, переключателя), вытягивание сверх нормы подседела и т.п. Если на неграмотно настроенном и даже стоковом велике (с какой-то возникшей проблемой) приехать к продавцу, то ему косяки, естественно, будут видны невооруженным глазом. И какой из хозяина велосипедист соответственно тоже. Дальше, думаю, понятно.

ну, если регулировку высоты седла считать ремонтом - тогда наверное и колеса подкачивать следует тока у продавца...

Цитата сообщения от scientist отправленного 4 Мар, 2013 в 00:39

Например, если я сброшу велосипед с 5 этажа, после чего заменю в нем гнутые колеса и звезды, разбитую вилку и понесу эту кучу хлама в мастерскую, чтобы поменять там раму по гарантии, у них будет формальный повод отказать в замене.

Это везде нормальная практика - не ремонтировать самостоятельно технику на гарантии. Будь то компьютер, телевизор или велосипед.

не забываем что гарантия на навесное значительно меньше гарантии на раму
представим ситуацию
на втором году эксплуатации велосипеда, в поездке, далеко от магазина и дома, рвется цепь.
казалось бы, выжимка в рюкзаке, там же замок, руки ровные - чинись и едь дальше?
но продавец считает иначе, не смотря на то что гарантия на навесное уже закончилась, а цепь вообще не попадает под гарантию

а для вашего примера про 5 этаж есть пункт три - гарантия не распространяется на механические повреждения любых деталей в результате аварии или падения

как легко любую тему довести до абсурда ;D

Цитата сообщения от ustas отправленного 4 Мар, 2013 в 11:16

как легко любую тему довести до абсурда ;D

особенно на поехоле )))

вот страничка из официального гарантийного талона GIANT. это касается всех производителей.

я вот сначала подумал -с чего это вдруг начались вопросы про гарантию, а оказывается ТС прочитал инструкцию!!!
Господа - читайте инструкции!!!
можно было бы опрос провести - кто прочел инструкцию по эксплуатации)))

п.с. скоро весна!!!

http://cdn.specialized.com/OA_MEDIA/pdf/WarrantyConditionsEwww.com.pdf - официальные условия по гарантии Спешалайзд:

SPECIALIZED Frame:
On any material and manufacturing defects 5 years from date of purchase, subject to
use as intended and regular maintenance.
These provisions always apply to any case of warranty:
• The warranty for manufacturing defects and faulty material applies to the first
owner. The warranty term begins with the purchase of the product by the end
customer; it can be used only on presentation of the original receipt of purchase.
• For paint and decalls a warranty of 2 years is granted.
• The warranty claim forfeits in the cases of:
-Misuse/abuse of the product
-Use of the product for other purposes than intended
-Non-compliance with the operating instructions (e.g. failure to perform the
required regular maintenance by a Specialized dealer)
-Neglect and/or wrong maintenance
-Damage from accidents or falls
-Alterations of the product or the specifications (paintwork, changes of the
geometry, inadmissible add-on parts...) - изменения в спецификации продукта (лакокрасочное покрытие, изменение геометрии рамы, несовместимые запчасти)

И не надо рассказывать сказок. Если я поменял колеса (такой же диаметр обода, то есть это совместимая запчасть) - то ничего не нарушил. Официальная гарантия на раму - 5 лет с даты покупки. :)

Цитата сообщения от finn отправленного 4 Мар, 2013 в 12:12

http://cdn.specialized.com/OA_MEDIA/pdf/WarrantyConditionsEwww.com.pdf - официальные условия по гарантии Спешалайзд:

SPECIALIZED Frame:
On any material and manufacturing defects 5 years from date of purchase, subject to
use as intended and regular maintenance.
These provisions always apply to any case of warranty:
• The warranty for manufacturing defects and faulty material applies to the first
owner. The warranty term begins with the purchase of the product by the end
customer; it can be used only on presentation of the original receipt of purchase.
• For paint and decalls a warranty of 2 years is granted.
• The warranty claim forfeits in the cases of:
-Misuse/abuse of the product
-Use of the product for other purposes than intended
-Non-compliance with the operating instructions (e.g. failure to perform the
required regular maintenance by a Specialized dealer)
-Neglect and/or wrong maintenance
-Damage from accidents or falls
-Alterations of the product or the specifications (paintwork, changes of the
geometry, inadmissible add-on parts...) - изменения в спецификации продукта (лакокрасочное покрытие, изменение геометрии рамы, несовместимые запчасти)

И не надо рассказывать сказок. Если я поменял колеса (такой же диаметр обода, то есть это совместимая запчасть) - то ничего не нарушил. Официальная гарантия на раму - 5 лет с даты покупки. :)

в условиях мастерской - не вопрос. если дома - то увы.

Цитата сообщения от sourness отправленного 4 Мар, 2013 в 12:24

Цитата сообщения от finn отправленного 4 Мар, 2013 в 12:12

Если я поменял колеса (такой же диаметр обода, то есть это совместимая запчасть) - то ничего не нарушил. Официальная гарантия на раму - 5 лет с даты покупки. :)

в условиях мастерской - не вопрос. если дома - то увы.

то есть, чтобы гарантия на раму была - я должен колеса менять в мастерской? :)

Цитата сообщения от sourness отправленного 4 Мар, 2013 в 12:24

Цитата сообщения от finn отправленного 4 Мар, 2013 в 12:12

http://cdn.specialized.com/OA_MEDIA/pdf/WarrantyConditionsEwww.com.pdf - официальные условия по гарантии Спешалайзд:

SPECIALIZED Frame:
On any material and manufacturing defects 5 years from date of purchase, subject to
use as intended and regular maintenance.
These provisions always apply to any case of warranty:
• The warranty for manufacturing defects and faulty material applies to the first
owner. The warranty term begins with the purchase of the product by the end
customer; it can be used only on presentation of the original receipt of purchase.
• For paint and decalls a warranty of 2 years is granted.
• The warranty claim forfeits in the cases of:
-Misuse/abuse of the product
-Use of the product for other purposes than intended
-Non-compliance with the operating instructions (e.g. failure to perform the
required regular maintenance by a Specialized dealer)
-Neglect and/or wrong maintenance
-Damage from accidents or falls
-Alterations of the product or the specifications (paintwork, changes of the
geometry, inadmissible add-on parts...) - изменения в спецификации продукта (лакокрасочное покрытие, изменение геометрии рамы, несовместимые запчасти)

И не надо рассказывать сказок. Если я поменял колеса (такой же диаметр обода, то есть это совместимая запчасть) - то ничего не нарушил. Официальная гарантия на раму - 5 лет с даты покупки. :)

в условиях мастерской - не вопрос. если дома - то увы.

в процитированном документе про мастерскую ничего не сказано
еще в одном документе
http://service.specialized.com/collateral/ownersguide/new/assets/pdf/Warranty---Specialized-Globe-Bicycle-Warranty-Policy.pdf
тоже по самостоятельный ремонт ничего не сказано

документально подтвердить свои слова сможете?

Мда, любители поскандалить или поспорить на форуме, должны уметь и погуглить, чтоб была логика в вопросе, а не вброс. Или уже даже в интернете сидя это сложно? //-(

Если уж про Спеш, то пожалста:

A. Service Intervals

Some service and maintenance can and should be performed by the owner,
and require no special tools or knowledge beyond what is presented in this
manual.
The following are examples of the type of service you should perform yourself.
All other service, maintenance and repair should be performed in a properly
equipped facility by a qualified bicycle mechanic using the correct tools and
procedures specified by the manufacturer.

Страница 32 и далее по тексту: http://service.specialized.com/collateral/ownersguide/new/assets/pdf/Bicycle-Owner-s-Manual-w-Add.pdf
Там вообще (как и в любой другой инструкции, к любому современному высокотехнологичному и многодетальному устройству) стока страниц понаписано, что любого при желании можно взять за жабры, сказать что он недостаточно следил за купленным товаром и лишить гарантии.

Цитата сообщения от sourness отправленного 4 Мар, 2013 в 12:08

я вот сначала подумал -с чего это вдруг начались вопросы про гарантию, а оказывается ТС прочитал инструкцию!!!
Господа - читайте инструкции!!!
можно было бы опрос провести - кто прочел инструкцию по эксплуатации)))

|-))