По поводу гарантии Scott

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией)

1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

2. В случае безвозмездного устранения недостатков в товаре длительного пользования потребитель вправе предъявить изготовителю или продавцу требование о предоставлении потребителю на период ремонта безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. Изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет. Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Республики Беларусь.

http://www.pravo.by/WEBNPA/text.asp?RN=H10200090

Когда отвердитель попадает в смолу, время замедляется, гарантии перестают волновать, есть только ты и она. И игры с веревками в связывание (бдсм)

я конечно понимаю, все статьи, точнее выдержки из закона это все хорошо, но если не подкован в законах, то это почти разговор ни о чем. я бы порекомендовал взять с собой человека более сведущего в этих делах, если конечно решился пойти до конца и вернуть бабло. у меня друг таким же образом вернул бабосы за ноут, поюзал его почти год (как раз гарантия на год была), и что-то там навернулось, ему там всякие сказки стали рассказывать и бла бла бла. Он пригласил специально обученного человека, который их (работников и директора) поставил на место и прояснил им политику партии, в итоге, через пол часа ему полностью вернули бабки за товар и вродь какой-то бонус еще получил.

Цитата сообщения от kapanу3uk отправленного 9 Авг, 2010 в 21:38

я конечно понимаю, все статьи, точнее выдержки из закона это все хорошо, но если не подкован в законах, то это почти разговор ни о чем.

Мне в свое время хватило ознакомления с текстом закона, чтобы заставить контору, которая несколько месяцев рассказывала сказки, вернуть деньги за бракованный фотоаппарат. В отношениях между коммерческой фирмой и потребителем закон по умолчанию на стороне потребителя и коммерсы это знают.

Цитата сообщения от lpdot отправленного 9 Авг, 2010 в 22:04

Цитата сообщения от kapanу3uk отправленного 9 Авг, 2010 в 21:38

я конечно понимаю, все статьи, точнее выдержки из закона это все хорошо, но если не подкован в законах, то это почти разговор ни о чем.

Мне в свое время хватило ознакомления с текстом закона, чтобы заставить контору, которая несколько месяцев рассказывала сказки, вернуть деньги за бракованный фотоаппарат. В отношениях между коммерческой фирмой и потребителем закон по умолчанию на стороне потребителя и коммерсы это знают.

ну тебе плюсик

Цитата сообщения от kapanу3uk отправленного 9 Авг, 2010 в 21:38

я конечно понимаю, все статьи, точнее выдержки из закона это все хорошо, но если не подкован в законах, то это почти разговор ни о чем. я бы порекомендовал взять с собой человека более сведущего в этих делах, если конечно решился пойти до конца и вернуть бабло.

Достаточно прийти в магаз, сказать, что по закону обязаны вернуть, при сопротивлении сказать, что пойдёшь в общество защиты потребителей и заявишь о нарушении закона. Они тут же навалят кучу кирпичей и исправятся, потому как "галочка" в органах не нужна ни кому. Но что там в документах при покупки хз, надо читать.

я к чему эту историю рассказал, что хлопец сам ходил и ссылался на выдержки из закона, и ему предложили что-то заменить и отдать комп обратно, мол он юзаный и все такое. продавцы тоже есть умные и знающие лазейки в законах, вот и все. а пугать, мол я пойду, я принесу, я пожалуюсь... ну это дело каждого. я просто пример привел реальный и цена вопроса была высока, я так считаю. к тому же весь разговор занял до получаса, в это время входил звонок директору, который и сказал вернуть бабосы. а так сами знаете, то того нет, то директора. короче, все это мое имхо. :-X

Короче как и следовало ожидать, сервис повернулся ко мне задом, под предлогом что гарантию на раму магазин дал только год, а что они числятся на сайте скотта официальным дилером и международная гарантия на эту раму еще несколько лет есть, то им это фиолетово, ничем помочь не могут, свое бабло они на продаже вела уже заработали, остальное - проблемы покупателя.

В связи с этим вопрос, может быть кто-нибудь знает как можно самостоятельно выйти на какой-нибудь забугорный сервисный центр, который может по почте отправить нужную мне деталь? Слушал что кто-то такое проворачивал именно со скоттами, хотелось бы узнать подробности.. :)

Цитата сообщения от tropinkin отправленного 22 Авг, 2010 в 10:31

В связи с этим вопрос, может быть кто-нибудь знает как можно самостоятельно выйти на какой-нибудь забугорный сервисный центр, который может по почте отправить нужную мне деталь?

customersupport@scott-sports.com
А там, думаю, переправят куда надо. Главное прикрепить фотки рамы, документов, указать/сфоткать номер рамы и написать что местные представители отказали в гарантии.

Цитата сообщения от headcrash отправленного 22 Авг, 2010 в 11:42

Главное ...

Цитата сообщения от headcrash отправленного 22 Авг, 2010 в 11:42

... написать что местные представители отказали в гарантии.

Что-то у них не лады со Scott, и есть опасения предполагать, что они уже не представители.
Хотя, если на момент покупки они были представителями, и давали официальную гарантию, то ответственность на них лежит по полной. Надо только давить на них до последнего.

Сходить к юристу на консультацию и провентилировать вопросы:
минимальный срок гарантии
основной элемент (часть) изделия
совокупная гарантия и т.д
.
статус продавца на момент сделки
и его обязательства

Цитата сообщения от headcrash отправленного 22 Авг, 2010 в 11:42

Цитата сообщения от tropinkin отправленного 22 Авг, 2010 в 10:31

В связи с этим вопрос, может быть кто-нибудь знает как можно самостоятельно выйти на какой-нибудь забугорный сервисный центр, который может по почте отправить нужную мне деталь?

customersupport@scott-sports.com
А там, думаю, переправят куда надо. Главное прикрепить фотки рамы, документов, указать/сфоткать номер рамы и написать что местные представители отказали в гарантии.

2 недели назад написал был, документы только не фоткал... 2 недели прошло, в ответ только тишина.. Сегодня повторил письмо еще раз..

Мдэ, я поражаюсь что медведей ещё крайними выставляют. Гарантию давали год, она вышла, какие к ним претензии могут быть? Почему кипишь не подняли когда покупали велосипед что гарантия меньше чем заявлена производителем, зачем тогда вообще покупали у них, если медведи такие плохие гарантию меньше ставят чем производитель.

Цитата сообщения от ykshev отправленного 22 Авг, 2010 в 17:32

Мдэ, я поражаюсь что медведей ещё крайними выставляют. Гарантию давали год, она вышла, какие к ним претензии могут быть? Почему кипишь не подняли когда покупали велосипед что гарантия меньше чем заявлена производителем, зачем тогда вообще покупали у них, если медведи такие плохие гарантию меньше ставят чем производитель.

снижение цены (ниже рекомендованной и ниже чем есть в москве и кииве) повлекло уменьшения срока гарантии