ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ сторона минских веломагазинов

Посетил "Триал - спорт" в Москве и убедился, что все наши веломагазины - это пока ещё и есть одна отрицательная сторона.
Огромный выбор комплектующих, экипировки и аксессуаров (в т. ч. эксклюзив). Вся линейка пяти производителей байков. Система скидок для обладателей дисконтных карт. Доброжелательное отношение + увесистый каталог в подарок.
Понятно Москва есть Москва, но чем мы хуже...
Пожалуй у нас СМ ещё более-менее цивильный, но сравнивать пока трудно. :-/

Цитата сообщения от guru отправленного 12 Июл, 2007 в 16:35

Посетил "Триал - спорт" в Москве и убедился, что все наши веломагазины - это пока ещё и есть одна отрицательная сторона.
Огромный выбор комплектующих, экипировки и аксессуаров (в т. ч. эксклюзив). Вся линейка пяти производителей байков. Система скидок для обладателей дисконтных карт. Доброжелательное отношение + увесистый каталог в подарок.
Понятно Москва есть Москва, но чем мы хуже...
Пожалуй у нас СМ ещё более-менее цивильный, но сравнивать пока трудно. :-/

имхо это заслуга не магазина, а покупателей

Цитата сообщения от отправленного 12 Июл, 2007 в 16:43

имхо это заслуга не магазина, а покупателей

+1
Я сейчас покупаю девушке рефлекс 60й за 300, там он стоит 450. Давайте сделаем тут цены выше в полтора раза - и ассортимент появится, и полные линейки, и вся комплектуха. Вот только для этого надо чтобы эти байки тут реально брали по тем ценам, и желательно в московских же объемах.. Так за чем дело встало? -)
ассортимент соответствует рынку!

по поводу инструмента и приспособлений:если покупать по отдельности, то цена будет ё-маё. а в наборе типа "чуманад" вполне приемлемо. чумаданчики периодически появлялись в экспорте, да и жданикак что то похожее видел.

Сегодня пришел в exsport к 10:00 (надпись у входа говорит что в это время магаз открывается) и прождал до 11:40, после чего продавец сказал что они УЖЕ 2 недели с 11:30 работают. На двери был только № тел (котоый был вне зоны действия) и надпись перерыв по тех причинам (откуда если работать еще не начали). Был очень злой и оставил на память им писанины в книге жалоб ( 1-я жалоба кстати).
А магазинчик так-то хороший, как думаете зря написал?

не зря написал , если столько открытия ждал,
ведь писал же ты то
что конечно желал .
в тот момент:)

Насчёт книги жалоб - это абсолютно верно, поскольку надо приучать наших продавцов уважать-таки покупателя. Вообще у меня складывается впечатление, что в большинстве магазинов нам делают большое отдолжение, продавая товар. ;D

Guns-c , 1.40 прождать открытия! Вот это выдержка!

Цитата сообщения от ringo отправленного 13 Июл, 2007 в 09:44

Насчёт книги жалоб - это абсолютно верно, поскольку надо приучать наших продавцов уважать-таки покупателя. Вообще у меня складывается впечатление, что в большинстве магазинов нам делают большое отдолжение, продавая товар. ;D

Guns-c , 1.40 прождать открытия! Вот это выдержка!

Но не стоит гнать только на того продавца с которым 'неудачно' пообщался. оБЫЧНО в таком поведении продавца больше виноват хохяин/руководство магазина. Продавец зачастую не испытывает чувство самореализации, какого-то морального удовлетворения. Понимает, что его работа малоперспективна лично для него - такой уж статус продавец. Вот ты можешь подумать про себя 'мля... какого ху* ты здесь работаешь тогда, чувак?! если ты не любишь велосипед хотя бы как я... разве тебе не в прикол пообщаться со мной?' Отвечу за него 'зае*ало... чувак'. Итак, поднимем ручки... кто хочет работать продавцом велосипедов? Мгм... наемным продавцом велосипедов не в своем магазине? Мгм... что-то вас меньше стало... ок... а теперь все кто никогда не работал или пока еще плотно учится в школе или универе + все кто не перешагнул 20-ти летний барьер опускаем ручки.... так кто же велосипеды продавать будет? А кто классно продавать будет и кого не будет парить это делать через месяц? а два? А ко... ладно |-)_)

===

Моё ИМХО(только не обижайтесь). Продавцы в наших веломагазинах не конченое быдло и не ярые гопники. Поэтому ход общения зависит на 90% от вас. Ну... а если вы, простите, лох... то с вами и будут как с 'человеками' (Y)

Цитата сообщения от guns\-c отправленного 12 Июл, 2007 в 23:13

Сегодня пришел в exsport к 10:00 (надпись у входа говорит что в это время магаз открывается) и прождал до 11:40, после чего продавец сказал что они УЖЕ 2 недели с 11:30 работают. На двери был только № тел (котоый был вне зоны действия) и надпись перерыв по тех причинам (откуда если работать еще не начали). Был очень злой и оставил на память им писанины в книге жалоб ( 1-я жалоба кстати).
А магазинчик так-то хороший, как думаете зря написал?

Ты - не первый, кому пришлось их ждать. Все правильно.

Цитата сообщения от kiman отправленного 13 Июл, 2007 в 10:06

Продавец зачастую не испытывает чувство самореализации, какого-то морального удовлетворения. Понимает, что его работа малоперспективна лично для него - такой уж статус продавец.

Надо было становиться нефтетрейдером. Никто ведь не мешал?

Нечего индульгировать, взялся работать - работай, а если за...ло, уходи.

Цитата сообщения от kiman отправленного 13 Июл, 2007 в 10:06

Ну... а если вы, простите, лох... то с вами и будут как с 'человеками' (Y)

Твоя философия больше похожа на "понятия". Человек не должен, приходя в магазин, быть алертным и думать о том, лох он или крутой. Он пришел купить товар и дело продавца - продать этот товар. А проблемы продавца никого не должны волновать в принципе. Он ведь не волнуется за твои?

А такое "миротворчество" только развращает.

P.S. Под "миротворчеством" понимаю советы типа "поймите и вы их", "им так сложно - у них много посетителей".

Если в магазине системные проблемы с организацией работы и ты (продавец) не в состоянии на них повлиять (и не пытаешься в общем - потому, что наср.ть), это тебя не оправдывает.

А уж если ты (будучи продавцом) не в состоянии посмотреть на самого себя и адекватно оценить собственное поведение, значит хорошим продавцом тебе никогда не быть и лучше пойти в нефтетрейдеры пока не поздно.

Думаю не стоит читать лекцию по маркетингу, но тут всё предельно просто:
хороший товар + нормальное отношение к клиентам = постоянный приток покупателей. Больше покупают, больше продаёшь. Чем больше продал, тем больше заработал. Много постоянных клиентов - постоянный доход. Вывод - бороться за каждого покупателя.

На Риге товар хороший, но на покупателей плюют.

Пример. Спрашиваю сколько стоит веломайка, ответ -не знаю. Дай посмотреть цепь, ответ - мы вобще-то товар выкладываем (время 12.15!) :-/

В начале прошлого сезона искал новый задний переключатель. Приехал в один минский магазин, который находится под редакцией одной минской газеты, спросил про ассортимент у продавца, тот сказал, что в наличии имеется несколько вариантов. Я попросил их мне продемонстрировать. Тот пошёл в каптёрку и принёс мне один передний переключатель.
Хотя меньше всего вопросов именно с этим магазином. Ассортимент, конечно, небольшой. Но всё на витринках, прямо перед глазами. Хочешь пощупать -без проблем. Вежливо откроют витринку: смотри сколько хочешь! Хотя зч самые простые. ;)
И никаких консультаций и лишних вопросов.

ТЦ Рига.
Поехал я с товарищем покупать себе тормоз авид бб7. Заходим, спрашиваем
- сколько стоит?
- 100 уе.
- а цены с сайта как, соотв. или нет?
На сайте 93 уе авиб бб7 160 задний
- ну, наверное. сейчас гляну, цены просто быстро меняются... 97 уе.
Пока мы ходили менять денюжку, тормоз уже стал стоить 93 доллара. А если бы я не знал что такое интернет? Переплатил бы 7 зеленых?

Кстати, очень интересный вопрос - как заставить магазины продавать как в магазине - по фиксированной цене? В смысле по той, с которой они платят налоги? А то действительно - этот покупатель мне не нравится - продам ему за 100 баксов, а этом, симпатяге, за 50. Это же не базар!